MIGEL.AGENCY
Контентная стратегия для брендов: о чем писать в соцсетях
В настоящее время практически все коммерческие организации заводят аккаунты в социальных сетях: некоторые из них пишут тематические посты с экспертным содержанием, другие чаще размещают UGC-контент.

Онлайн-продвижение, с одной стороны, позволяет поближе познакомиться со своими клиентами, увидеть и проанализировать их комментарии и отзывы. С другой стороны, соцсети – достаточно конкурентная среда, где необходимо приложить усилия для того, чтобы удержать внимание аудитории. Именно поэтому мы рекомендуем брендам разрабатывать контентную стратегию, которая поможет заинтересовать клиентов и выстроить с ними доверительные долгосрочные отношения.
Что такое контентная стратегия?
Контентная стратегия – это комплексный план по созданию, распространению и управлению контентом в социальных сетях и на других интернет-площадках.
Хорошо продуманная контент-стратегия отражает цели, задачи, миссию компании, её целевую аудиторию, концепцию позиционирования, tone of voice и контент-план с дедлайнами.

Преимущество наличия контентной стратегии в том, что она помогает привлечь пользователей без затрат на контекстную и таргетированную рекламу и при этом удержать аудиторию как можно дольше.
Этапы разработки контент-стратегии
-Анализ целевой аудитории и рынка
Необходимо оценить уже имеющийся контент на различных платформах, изучить конкурентов в своей отрасли и провести анализ потребителей. При анализе аудитории мы ориентируемся на демографические и социально-психологические показатели, а после этого составляем портрет своего клиента – нам ведь нужно понимать его поведение в социальных сетях!
-Определение tone of voice и концепции позиционирования в социальных сетях
На этом этапе мы решаем, каким образом будем общаться с клиентом, например, выбираем формы обращения (официальные или дружественные приветствия), определяем необходимость юмора, варианты ответов на комментарии и негатив. Также рекомендуем выделить характеристики компании, на которые будет направлено основное внимание в текстах, составить перечень тем для постов, рубрикатор и выбрать виды и форматы контента.
О чем писать в соцсетях: виды контента
Информационный
Информационный контент предполагает размещение историй из жизни компании, новостей отрасли, описания товаров, рассказов о сотрудниках, их квалификации и т.д.
Развлекательный
Развлекательный контент включает в себя любопытные подборки, забавные истории, шутки, тесты и интересные опросы.
Продающий
Продающий контент описывает товар/услугу, акции, скидки, цены, способы оплаты и доставки.
Образовательный
Образовательные посты включают научную информацию, факты, исследования, экспертные оценки, интервью и кейсы.
Коммуникационный
Цель коммуникационного контента – вовлечение аудитории, поэтому посты могут выходить в формате опросов, игр, тестов или заметок, вызывающих всплеск комментариев.
В итоге, ваш рубрикатор может выглядеть так:
1
Новости
2
Обзоры товаров/услуг
3
Советы и рекомендации
4
Развлекательные истории
5
Кейсы и исследования
6
Ответы на вопросы
7
Интервью с экспертами
-Планирование контента
Контент-план – это график размещения постов и сторис в различных социальных сетях, содержащий информацию о датах, форматах размещения и т.д. В таблице контент-плана мы видим, как распределяются виды контента, чтобы избежать однообразия, и с какой частотой размещается информация. Более того, некоторые компании заводят страницы одновременно в нескольких социальных сетях. В этом случае график помогает скоординировать процесс постинга и выбрать оптимальный вариант, при котором ваш контент будет постоянно находиться в зоне видимости и не будет раздражать слишком частыми появлениями в новостной ленте.
-Подготовка и размещение контента
Для реализации контент-плана необходимо сформировать команду, которая подготовит и разместит материалы непосредственно в соцсетях. Её состав зависит от форматов и объемов контента, но обычно включает:

  • копирайтера, который занимается написанием текстов;

  • дизайнера, который разрабатывает визуальные решения;

  • SMM-специалиста, который размещает материалы на страницах в социальных сетях и настраивает SEO-продвижение.

Также для подобных задач могут привлекаться контент-стратег, аккаунт менеджер, project-менеджер, SEO-специалист, редактор, корректор и верстальщик.
-Оценка эффективности
Оценку эффективности рекомендуем проводить через 1-3 месяца после начала реализации контент-плана. Чтобы отследить результаты, можно пользоваться инструментами Яндекс.Метрики или Google Analytics (раздел «Контент»). Каждый выбирает собственные показатели эффективности, но классическими считаются:

  • трафик – уровень посещаемости портала или страницы;

  • конверсия – посещения сайта и выполнение при этом целевого действия;

  • вовлеченность – время, которое посетители остаются на сайте;

  • восприятие – количество лайков, дизлайков, репостов.
Подведем итоги
  • Контент-стратегия – необходимый план продвижения бренда в социальных сетях.

  • Этапы контентной стратегии: анализ целевой аудитории и рынка, определение tone of voice, разработка контент-плана, подготовка и размещение контента, оценка эффективности.

  • К видам контента в социальных сетях относят информационный, продающий, развлекательный, образовательный и коммуникационный.

Разработка контентной стратегии и ведение социальных сетей компании – многоэтапный и энергозатратный процесс. Поэтому некоторые бренды нанимают для этого отдельных специалистов, а другие– отдают эти задачи digital агентствам. В MIGEL AGENCY работают профессиональные SMM-менеджеры, копирайтеры, дизайнеры и SEO-маркетологи, которые помогут вам разработать контент-стратегию, привлечь лояльных клиентов и повысить продажи.