MIGEL AGENCY | Кейс | OZON моменты

Сфера e-commerce не перестаёт развиваться и удивлять новыми возможностями: маркетплейсы теперь используют инструменты социальных сетей для взаимодействия аудиторией и увеличения дальнейших продаж, так и появилась социальная коммерция

Теперь пользователи приходят в маркетплейсы не только за покупкой, а ещё и ради вдохновения. У них появилась возможность поближе познакомиться с брендами и их товарами за счёт «залипательных видосиков», обзоров, обучающего контента и так далее. Крупные игроки рынка адаптируют свои площадки и внедряют видеоконтент в ленты мобильных приложений, сегодня можно увидеть на уже знакомых нам платформах (Ozon, AliExpress и другие) разделы с пользовательскими видео в привычном формате TikTok-роликов и стримов.

Покупатели делятся отзывами о товарах, а бренды нативно рекламируют лучшие позиции своих магазинов. Аудиторию затягивает контент и вместе с просмотрами растёт количество товаров в «Корзине».

Мы в Uno Dos Trends (by MIGEL AGENCY) поймали волну нововведений и запустили uno.dos.trends, где помогаем брендам в создании большого объёма креативного и качественного контента.

О КЛИЕНТЕ

Ozon — крупнейшая российская e-commerce платформа, уже более 20 лет позволяющая своим продавцам взаимодействовать онлайн с миллионами пользователей по всей России и развивать свой бизнес при помощи современных digital-инструментов, а покупателям — быстро и своевременно получать свои заказы во всех 11-ти часовых поясах страны. Ozon вошёл в топ-5 самых дорогих российских интернет-компаний по версии Forbes и показал впечатляющий рост оборота продаж товаров и услуг в первом квартале 2022 года — +139%.

В миссии отражены ключевые ценности бренда: инновации, постоянное развитие и стремление быть на шаг впереди потребностей клиента.

В 2022 году Ozon совершил прорыв и одним из первых в России запустил авторский social e-commerce проект — Ozon Моменты.

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ

Создать более 10 000 единиц уникального пользовательского контента для Ozon Моменты.

ЗАДАЧА

Вовлечь креаторов в процесс создания пользовательского контента, который будет вдохновлять пользователей на совершение покупок, и масштабировать его до объема 3000+ единиц в месяц.

Подробнее о «Моментах»

Ozon Моменты – это место для творческой реализации, заработка и построения комьюнити.

Лента собрала в себе тысячи обзоров разного формата на покупки, совершённые на маркетплейсе, и отлично отразила основную идею проекта: теперь не пользователи ищут товары, товары сами выбирают своего покупателя.

Интерфейс позволяет поставить лайк, поделиться публикацией, пожаловаться на публикацию, прочитать описание, перейти в карточку товара или просмотреть список всех товаров из ролика.

Также можно подписаться на интересные аккаунты или найти любимого креатора при помощи поисковой строки.

Медиакит Ozon 04.07.2022

Ход работы

Перед менеджерами проекта стояла задача найти и включить в работу около четырёхсот креаторов различных категорий. В процессе поиска команда проанализировала большой объём видеороликов на платформах TikTok и Instagram*, что помогло финально отобрать наилучших креаторов, которые снимают в разных жанрах.

Креаторы – это талантливые пользователи социальных сетей, которые умеют снимать контент. Есть несколько основных отличий, которые мы выделяем в работе с ними:

Аудитория креаторов в социальных сетях может быть небольшой по цифрам, но при этом ролики по настоящему высокого качества.

Главное отличие креаторов от блогеров – при сотрудничестве мы покупаем не аудиторию человека, а контент.

Удобство работы с креаторами заключается в их умении быстро и разнообразно производить большое количество контента не под конкретное узкое ТЗ.

Контент креаторов максимально актуален сегодня. Он выглядит нативным, ему доверяют. Блогеры, в свою очередь, имеют чёткую задачу, работают дольше, могут стоить дороже, а на выходе получается более телевизионный, отшлифованный контент.

Организация проекта включала в себя несколько этапов:

Поиск и согласование креаторов с креативным директором проекта;

Предложение о сотрудничестве и первичный брифинг каждого креатора согласно собранному гайду от Ozon;

Выбор и заказ товаров с доставкой в ближайшие пункты выдачи;

Съёмка, проверка и согласование роликов;

Постинг роликов на платформу Ozon Моменты.

При подборе креаторов учитывались следующие критерии:

Место жительства (Россия);

Качественная съёмка видеороликов;

Умение держаться в кадре;

Наличие навыков монтажа и озвучки.

Основной идеей было создать большое количество пользовательского контента, не загоняя креаторов в строгие рамки. Для достижения успешного результата командой uno.dos.trends был разработан гайд в Notion с основными правилами съёмки, техническими требованиями к видеороликам и референсами видеороликов в разных жанрах.