MIGEL.AGENCY
комьюнити менеджмент
Формируем лояльное онлайн-сообщество вокруг бренда.
Зачем нужен комьюнити менеджмент
1
Для выстраивания прочных отношений с аудиторией
Открытый, честный диалог с аудиторией позволяет получать уникальные инсайты и совершенствовать продукцию бренда в соответствии с потребностями клиентов.
2
Для создания релевантного контента
С помощью обратной связи от аудитории можно определить, какая информация и какие форматы ее подачи наиболее продуктивны.
3
Для нивелирования негатива
Ответом на негативные отзывы клиентов могут быть и прямые комментарии, и упоминания бренда в других, лояльных источниках в положительном ключе.
4
Решение бизнес-задач
Рост охватов и увеличение количества подписчиков в социальных сетях потенциально влияют на уровень продаж.
В числе наших клиентов – крупные бренды и отраслевые лидеры
ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ СООБЩЕСТВА
Процесс формирования крепкого, лояльного и активного комьюнити состоит из нескольких этапов.
1
Привлечение аудитории
Создаем/промотируем аккаунты бренда в социальных сетях и используем их как платформу для общения с аудиторией.
2
Вовлечение аудитории
Разрабатывает различные вовлекающие механики (викторины, опросы, конкурсы и др.) для более активного взаимодействия с подписчиками.
3
Работа с негативом
Активно отвечаем на негативные комментарии в открытом доступе, чтобы у других членов сообщества также была возможность высказаться в вашу пользу.
4
Создание «ядра» аудитории
С помощью релевантного контента и обратной связи выстраиваем теплые отношения с отдельным сегментом аудитории.
С какими площадками работаем
ВКонтакте
Instagram
Facebook
Одноклассники
Мессенджеры
Оффлайн события
Вам нужен комьюнити менеджмент, если:
У вас уже есть сообщество, но оно неживое, уровень вовлечения низкий.
Вы получаете негативные комментарии в соцсетях и не знаете, что с этим делать.
Вы хотите создать вокруг бренда, персоны или идеи активное сообщество людей с нуля
С чего начать?
Perfect Derma Boro Plus
Запуск нового бренда в social media (скоро)
Stardogs
SMM, съемки, ведение социальных сетей, таргетированная реклама, разработка AR-масок и механик геймификации (скоро)