MIGEL.AGENCY
кейс
Constant Delight
SMM, Production и таргетированная реклама для повышения продаж и узнаваемости бренда
В современных реалиях забота о себе стала неотъемлемой частью жизни женщин и мужчин
Растет спрос на уходовую продукцию, и немалое внимание уделяется волосам. Соответственно актуальны квалифицированные специалисты, в руках которых правильно выбранная продукция — залог красоты и здоровья.
Бренд профессиональной косметики для волос Constant Delight поставил перед нами задачу увеличить количество конверсий по продаже франшизы и повысить узнаваемость бренда.
О бренде
Constant Delight – это профессиональная итальянская косметика для волос, появившаяся на рынке в 2006 году.
Бренд включает в себя все необходимые мастеру продукты для окрашивания, завивки, стайлинга и ухода за волосами. Миссия Constant Delight заключается в том, чтобы решать проблемы, связанные со здоровьем волос и кожи головы.
Цели и задачи
Основная цель — повысить узнаваемость бренда и увеличить количество заявок на франшизу.
ДРУГИЕ ЦЕЛИ
  • Создание репутации
  • Увеличение продаж и аудитории бренда
основные Задачи
  • Разработка контента для социальных сетей бренда (проведение съёмок, создание рекламных креативов и текстов на профессиональную тематику)
  • Ведение аккаунта бренда в социальных сетях
  • Оперативная обработка входящих комментариев и отзывов (коммьюнити-менеджмент)
  • Генерация вовлекающих механик
  • Ведение таргетированной рекламы (CPL и CPF)
Ход работы
На старте работы для определения позиционирования бренда была разработана Big Idea: доступный инновационный уход за волосами для профессионалов и домашнего ухода и разработана коммуникационная стратегия.
Контент-стратегия в Instagram
В Instagram-аккаунте Constant Delight сторис и ленту мы заполняем продуктовым, имиджевым и вовлекающим контентом, а также активно коммуницируем с технологами бренда, и, опираясь на их советы, делимся полезными советами по уходу за волосами.
Отдельным этапом в SMM-стратегии стало вовлечение подписчиков в коммуникацию с брендом и расширение аудитории. Чтобы решить эту задачу, мы проводили имиджевые съемки продукции и разрабатывали конкурсные механики. При освещении одного из конкурсов, проводящегося для стилистов, мы сняли видео-интервью с партнерами бренда Constant Delight Award.
Таргетированная реклама
В ходе работы мы создали воронку вовлеченности, которая включает в себя 4 шага:
1
Interest —
создание интереса к проекту Constant Delight
2
Consideration —
вовлечение в идею, продукт, бренд
3
Evaluation —
взращивание положительного мнения об идее, продукте, бренде
4
Loyalty and community —
создание сообщества и формирование лояльных отношений с аудиторией
Поскольку ключевая цель, которая стоит перед нами — сгенерировать заявки на покупку франшизы бренда, и, как следствие, привлечь аудиторию парикмахеров к сотрудничеству, была разработана B2B-стратегия:
  • увеличить продажи франшизы
  • привлечь аудиторию парикмахеров к бренду
  • расширить аудиторию инстаграм-аккаунта
Реализация поставленных задач включала следующие этапы:
1
Анализ целевой аудитории
Мы разделили её на пять категорий:

  • представители салонов красоты (20-60 лет);

  • мастера, стилисты и специалисты (20-60 лет);

  • управляющие магазинами косметики (25-60 лет);

  • клиенты салонов красоты (18-60 лет);

  • розничные покупатели косметики (18-60 лет).

2
Определение аудитории с лучшим CPC
3
Установка пикселя на сайт и настройка целей
взращивание положительного мнения об идее, продукте, бренде
4
Создание Look a Like аудитории на основе тех, кто достигал цели по снижению CPC
Так, новые аудитории LAL на "Контакт" и "Пожертвование" показали CPC 8 рублей и 6 рублей соответственно, что значительно ниже конверсии от базовых интересов.

После того, как пиксель собрал достаточное количество данных, мы запустили конверсии вместо трафика на сайт бренда. Так, лучшей аудиторией для сбора конверсий с призывом к сотрудничеству парикмахеров стала LAL на основе тех, кто уже оставлял заявку.
Результаты:
За время сотрудничества с брендом Constant Delight мы провели ряд эффективных работ.

Таким образом, когда мы запустили конверсии вместо трафика на сайт, ее стоимость на сотрудничество с брендом на текущий момент составила 218 рублей, а конверсию по покупке франшизы 251 рубль.

Говоря о кампании на подписку в профиль Instagram, мы достигли CPC 9 рублей и будем стремиться к ее снижению в ближайшей перспективе.
Кейс в цифрах:
+4453
ПОДПИСЧИКА
13630
ЛАЙКОВ
1240
КОММЕНТАРИЕВ
3441
СОХРАНЕНИЙ
40
КОНВЕРСИЙ ПО ПРОДАЖЕ ФРАНШИЗЫ (CPL 251 рубль)
114
КОНВЕРСИЙ ПО СОТРУДНИЧЕСТВУ ЧАСТНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ С БРЕНДОМ
(CPL 218 рублей)
>2000
ПЕРЕХОДОВ В INSTAGRAM

1 550 253
ОБЩИЙ ОХВАТ ЗА ПЕРИОД

2 164 186
ПРОСМОТРОВ