ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ БРЕНД
Продвижение такого рода брендов, разумеется, наделено особенными характеристиками — а значит, performance-воронка должна быть адаптирована к новым условиям. Мы подробно расскажем о каждом этапе воронки, работающей на продвижение личного бренда.
На первом этапе необходимо сформировать доверительное отношение клиента/пользователя к бренду и конкретной продукции. Для достижения такого эффекта необходимо «познакомиться»: лучшим способом сделать это станет формат нативной рекламной кампании. Это могут быть авторские статьи с описанием преимуществ продукта и соответствующей релевантной для аудитории информацией — к слову, размещать такие тексты стоит только на авторитетных источниках, экспертные комментарии в СМИ, интервью с владельцем или представителем бренда, а также продуктовые видео с известными ЦА личностями.
Когда заинтересованная аудитория — люди, прочитавшие статью или полностью просмотревшие видеоформаты — уже собрана, необходимо направить ее на посадочную страницу.
Как? Можно добавить в статью внешнюю ссылку или настроить ретаргетинг. Обратите внимание: на этом этапе рекомендуется протестировать несколько решений, чтобы опытным путем выяснить, какое из них сработает лучше.
Даже с учетом всех приложенных усилий конверсия посадочной страницы не будет стопроцентной (средний показатель конверсий в отрасли FMCG — от 0,5 до 2%, в сфере услуг — от 2 до 10%).
Происходит это потому, что часть пользователей не почувствовала необходимости в приобретении продукта (услуги) «здесь и сейчас». Следовательно, эту аудиторию стоит попробовать вернуть и конвертировать в клиентов.
Завершающий и крайне важный шаг — оптимизация посадочной страницы (будь это профиль в инстаграме, веб-сайт, мобильное приложение или даже мессенджер). На этом этапе пользователь должен получить максимально детальную информацию по продукту, которая удовлетворит его интерес и даст ответ на все его возражения.
А ЭТО ТОЧНО СРАБОТАЕТ?
Конечно, сработает. Но только в том случае, если вам есть, чем заинтересовать аудиторию. К примеру, сейчас в сети все популярнее становятся личные бренды «с историей» — такие, как марка одежды 12storeez. Когда-то «маленькая компания из Екатеринбурга» теперь насчитывает несколько десятков шоу-румов по всей стране, а количество подписчиков аккаунта бренда в Instagram превысило отметку в 1 миллион человек. При этом личные страницы сестер-основательниц бренда Ирины и Марины Голомаздиных также довольно популярны: людям хочется знать о марке больше, чем может дать официальный аккаунт.
Еще один пример популярного личного бренда — фитнес-проект «Бешеная сушка», который невозможно не ассоциировать с его основателем Василием Смольным. Забавный факт: у жены Василия, Юлии Смольной, в описании Instagram-странички указано, что она — «жена того самого». Разумеется, к этому стоит относится с юмором, но такая ремарка является еще одним подтверждением популярности фитнес-гуру.
Аудитория ценит открытость, и в процессе продвижения бренда этот факт невозможно игнорировать.
Для того, чтобы найти людей, разделяющих вашу позицию, сначала необходимо определиться с позицией своей. Большое преимущество термина «ДНК бренда» заключается в том, что его «наполнение» может быть совершенно любым.
Более того, вы можете презентовать свою ДНК в совершенно любом формате. Философия бренда/компании, ключевые преимущества, цели (или даже целая миссия) – все подойдет.
К слову, выставлять ДНК на всеобщее обозрение совсем не обязательно: это скорее история для внутреннего пользования. Впрочем, иногда соответствующие разделы встречаются на официальных сайтах компаний.
К выбору интернет-площадок для коммуникации спотенциальными и нынешними клиентами подходите кропотливо. Регистрация большого количества аккаунтов, чтобы «быть везде», дело весьма бессмысленное. Так вы затратите большое количество ресурсов (в том числе и временных) на ведение аккаунтов при отсутствии гарантии желаемого результата.
Выбирать нужно прежде всего те платформы, где уже зарегистрирована часть вашей аудитории или те пользователи, которых может заинтересовать продукция бренда.
Рекомендуем проанализировать свои возможности по созданию релевантного контента. Не готовы создавать вирусные ролики для TikTok – повремените с регистрацией: да, приложение уже получило бешеную популярность, но оно все еще не является мастхэвом в мире маркетинга.
И публикации (к примеру, вовлекающие вопросы в тексте), и работа модератора должны располагать аудиторию к общению.
Оскорбления и хамство – особенно в нецензурной форме – стоит пресекать, а вот конструктивную критику – только приветствовать. Чем спокойнее и адекватнее вы реагируете на замечания, тем больше вероятность, что пользователь не будет обращаться к вам в грубом тоне.
Не менее важно прислушиваться к аудитории. Если вы предложили задать вам вопросы – на них необходимо ответить; спросили, какую тему осветить в следующих публикаций – освещайте. Когда подписчики чувствуют, что их слова имеют вес, они охотнее напишут вам еще раз.
И, да, его нужно придерживаться. Люди чувствуют себя комфортнее, когда понимают «правила игры» – ждать ли продуктовых публикаций с подробным описанием функционала, будут ли специальные посты формата «вопрос-ответ» или лучше сразу «стучаться» в личные сообщения, будут ли игры/розыгрыши идействительно ли они проводятся честно.
Спойлер: на территорию «фейковых» розыгрышей заходить не советуем, ведь избавиться от сомнительной репутации – особенно в интернете, который, как вы знаете, «все помнит» – крайне непросто. По возможности в контент-плане оставляйте место для освещения ярких актуальных инфоповодов (в других пабликах такие посты соберут большое количество комментариев, так почему бы вам не присоединиться?), а еще встраивайте в свою ленту (или публикуйте в сторис) UGC-контент: аудитории всегда приятно увидеть свой контент в официальном аккаунте любимого бренда. Опять же, это один из способов подчеркнуть значимость каждого вашего подписчика.
Выиграть в честном конкурсе может пользователь, который узнал о вашем бренде всего пару минут назад — и это правильно. Но у аудитории должен быть стимул оставаться с вами на связи: в офлайн-магазинах эту роль играют различные вариации скидочных и бонусных карт; в социальных сетях – регулярные сообщения о скидках и выгодных акционных предложениях. Кстати, полезная уникальная информация тоже является своего рода выгодой.
Важно: не забывайте, что формирование комьюнити – это непрерывный процесс. Перед вами стоит задача не просто привлечь несколько сотен/тысяч подписчиков и создать подобие закрытого клуба, а постоянно заинтересовывать новую аудиторию, постепенно превращая ее в лояльных клиентов.
Performance-воронка для продвижения личного бренда состоит из 4х этапов:
СОЗДАНИЕ РЕЛЕВАНТНОГО КОНТЕНТА И ДЕТАЛЬНАЯ ПРОРАБОТКА КАЖДОГО ЭТАПА ПРОДВИЖЕНИЯ – ПРОЦЕСС ВЕСЬМА ЭНЕРГОЗАТРАТНЫЙ И ТРЕБУЮЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ. МЫ В MIGEL AGENCY ЗНАЕМ, КАК ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ АУДИТОРИИ К ВАШЕМУ БРЕНДУ И ДОСТИЧЬ ПОСТАВЛЕННЫХ KPI.
Чтобы узнать нас лучше, вы можете прочитать раздел сайта «О нас», посетить нашу HR-страницу, изучить презентацию агентства, заглянуть в аккаунты в соцсетях и блоги:
А начать сотрудничество можно с помощью письма на info@migel.agency
© 2017-2024 MIGEL.AGENCY
Коммуникационное агентство