MIGEL.AGENCY
кейс
Детский Мир
Серия стримов для Hasbro, «КотМарКот», Nutricia, и Fisher Price. Livestreaming как метод общения бренда с аудиторией.
Как бренду сблизиться с аудиторией? Как помочь людям решить их проблемы, не заставляя ждать ответа?
Стрим заинтересовывает, вовлекает и делает общение аудитории с компанией реальностью, что очень важно для построения доверительных отношений. Поэтому мы помогли брендам интегрировать этот инструмент в процесс общения с потенциальными клиентами ритейлеров для еще большего сближения.

Кроме нарастающей популярности, livestreaming обладает большим количеством преимуществ. Его просмотр дает возможность зрителям купить тот или иной товар, не отрываясь от трансляции. Для того, чтобы пользователю было удобнее, организаторы в деталях продумывают, как будет выглядеть интерфейс. К примеру, на экране стрима можно расположить плашку с промокодом (о действии которого мы расскажем дальше) и продуктовые карточки с изображением товаров и указанием стоимости. В некоторых эфирах настраивают и функцию уведомлений, появляющихся, когда кто-то из зрителей совершил покупку.
О брендах

На российском рынке представлено большое количество брендов, производящих продукцию для развития, комфорта и здоровья, таких как «КотМарКот» – российский представитель детской одежды, Nutricia – один из признанных лидеров продуктов детского питания, Hasbro и Fisher price – крупнейшие в мире компании по производству игрушек и настольных игр. Опираясь на тематику и продукцию компаний, мы провели серию прямых эфиров для вышеупомянутых торговых марок.
Цели и задачи агентства в рамках кампании
Стримы – это не только формат общения с аудиторией, но и эффективный инструмент по увеличению продаж, набирающий популярность буквально бешеными темпами. Мы приступили к реализации стриминговой задачи, определив ключевые цели и задачи.
основные цели
  • Увеличение продаж продукции разных брендов на сайте крупного ритейлера детских товаров
  • Получение массового охвата стрима
  • Достижение высоких показателей по вовлеченности
  • Выстраивание контакта с аудиторией (стримы – один из способов сформировать комьюнити вокруг бренда)
основные Задачи
  • Проведение прямых эфиров с вовлекающими и интересными механиками
  • Продвижение товаров партнеров через рекламные стримы на сайте Детского мира
  • Отражение преимуществ товаров в прямых эфирах, их тестирование
  • Увеличение продаж товаров на сайте через удобную встроенную платформу
  • Транслирование мнения экспертов
Ход работы
Мы провели стримы с такими брендами как «КотМарКот» Nutricia, Hasbro и Fisher Price. Рабочий процесс включал следующие этапы:
1
Изучение бренда и написание сценария
2
Анализ часто задаваемых вопросов, отзывов
3
Выстраивание и создание концепции стрима на основе информации и «болей» аудитории
4
Поиск ведущих, экспертов и согласование с ними даты и времени проведения прямого эфира
5
Видеопродакшн
6
Сбор статистики
В качестве примера приведем реализацию лайвстриминга с Hasbro FurReal. Наши шаги:
1
Проработка концепции и сценария стрима

2
Определение площадки. Арендовали студию в рамках нашей концепции
3
Отбор героев. Выбрали ведущих: мама и эксперт от бренда
4
В день стрима провели тест за час до начала для проверки оборудования и повторения сценария

5
Провели эфир согласно сценарию и модерировали поступающие комментарии. Ведущие рассказали об игрушках, показали их работу, анонсировали скидки на товары и мотивировали к покупке во время проведения эфира
Аудитория совершает покупки по нескольким психологическим факторам: по так называемому эффекту прайминга (обозначение проблемы и моментальная презентация способа ее решения), по импульсивности реакции (зрителю достаточно сделать всего несколько кликов) и, благодаря чувству доверия к происходящему, (ведь это не заранее подготовленное видео, а прямой эфир)
Трудности, с которыми мы столкнулись:
  • Сбои в скорости интернета влияют на стрим, из-за чего могут происходит сбои в трансляции. Перед каждым стримом необходимо несколько раз проверить подключение интернета. Скорость должна быть не менее 30 мб/сек
  • Работа оборудования. Перед проведением стрима необходимо организовать тестовый стрим для проверки работы оборудования. Это нужно для того, чтобы не допустить ошибки в прямом эфире со зрителями. В случае неисправности техники, она подлежит настройке или замене
Также мы предоставили пользователям подробную информацию о конкурсе в социальных сетях бренда.
Призами стали игрушки, продемонстрированные в эфире.
Результаты:
HASBRO:

В рамках продвижения торговой марки Hasbro мы разработали серию прямых эфиров, во время которых пользователи могли приобрести игрушки не закрывая окно с трансляцией, а мы – измерить покупки в конверсиях. По итогам первого эфира 261 зритель нажал кнопку «Купить», и конверсия из зрителя в целевое действие составила 5.17% (что более чем в 2,5 раза выше средней конверсии прямых эфиров, которая составляет 2%).


Во время трансляции ведущие тестировали интерактивные игрушки, а зрители могли заказать их со скидкой от 25 до 35%.

В результате стрим посмотрели более 5 тысяч человек, а в записи ту же трансляцию увидели 14 тысяч зрителей (более 500 нажали кнопку «купить»).