Онлайн-торговля сейчас действительно набирает обороты: все больше пользователей совершают покупки в сети. Но даже те, кто предпочитает обзаводиться новыми вещами в офлайне, перед посещением «физического магазина» изучают информацию в интернете (по результатам исследования Google за 2017 год так поступают около 75% покупателей). Поэтому сейчас все без исключения бренды стремятся выгодно представить свою продукцию в сети.
На самом деле сам термин «rich content» (от англ. rich — богатый, роскошный, яркий) не несет в себе принципиально новой идеи, а скорее является названием нового этапа развития цифрового контента. Показать свой продукт «красиво» бренды хотели и раньше. Фотографы, дизайнеры и другие члены команды трудились над созданием иллюстраций к описанию продукта, а копирайтеры утрамбовывали ключевые преимущества продукта в несколько емких предложений. Сейчас этот процесс выходит на более высокий уровень — потребитель заскучал, так что нужно его развлекать. И количество вариантов, как можно это сделать, сейчас тоже растет.
К примеру, многие бренды стремятся работать с эмоциями потенциального покупателя, желаю его зацепить или даже вдохновить. Броский слоган — одна из составляющих rich контента — который отсылает не только и не столько к характеристикам товара, сколько к философии бренда или отдельной линейки/серии товаров. Яркая иллюстрация, от которой невозможно оторваться. Чем больше времени пользователь проведет на странице товара, тем больше шансов, что он как бы «привяжется» к продукту и захочет его приобрести.
Также можно играть и на ассоциациях аудитории: конечно, УТП (уникальное торговое предложение) продукта будет зафиксировано и в тексте, но в таком случае уже при одном взгляде на иллюстрацию у пользователя должно сформироваться понимание «о чем» этот товар.
Скриншоты приложений Wanna Kicks и Wanna Nails
Представление продукта в сети должно нивелировать все минусы онлайн-торговли. Нет возможности рассмотреть его со всех сторон? Пожалуйста, 3D-модель того или иного товара с функцией обзора на 360 градусов. Хочется посмотреть, как мебель или предмет бытовой техники будет смотреться в квартире? Или примерить на себе что-нибудь из одежды и обуви? Пожалуйста, в рамках создания рич-контента бренд уже воспользовался возможностями дополненной реальности.
Подобными разработками занимается, к примеру, белорусская AR-компания Wannaby. В их арсенале — приложение Wanna Nails, которое позволяет примерить различные цвета лака для ногтей, и программа Wanna Kicks для виртуальной примерки кроссовок (с этим приложением уже работает популярный интернет-ритейлер одежды и обуви Lamoda).
И, конечно, многим компаниям и брендам стоит «проапгрейдить» самый сложный для восприятия текстовый материал — «инструкцию по применению». Как? Просто визуализировать работу того или иного устройства, показать его в действии.
Безусловно, при создании рич-контента можно столкнуться с трудностями: необходимостью генерировать действительно креативные идеи для представления товара в сети и наличия ресурсов по созданию разных форматов, а также техническими требованиями площадки для размещения. Даже процесс оформления собственного сайта бренда может «споткнуться» об ограничения, если в его дизайне используются шаблоны и скорректировать их или вовсе от них отказаться не представляется возможным. А при размещении на сторонней ритейл-площадке будьте готовы заполнять самые стандартные продуктовые карточки. Впрочем, сейчас все больше платформ открываются к нововведениям и карточки дают больше свободы для творчества.
К примеру, площадка, которая изначально была далека от сферы e-commerce, внезапно стала местом, где бренды действительно могут развернуться: теперь онлайн-продажи осуществляются и в Instagram.
Отсюда и термин s-commerce (social media commerce) — торговля в социальных сетях. Теперь страницы в этой сети работают не только на репутацию брендов в целом, но и на прямые продажи с помощью шопинг-тэгов: владельцы аккаунтов могут оставить на фотографии отметку, которая будет являться ссылкой на интернет-магазин на внутреннем лендинге Instagram. Такой магазин есть в том числе и у бренда Kylie Cosmetics (автора той самой известной маски с возможностью примерить помады разных цветов, которую позже подхватили многие бренды и визажисты). Что же касается рич-контента — своей актуальности здесь не теряют все его форматы: от цепляющих изображений продукта до AR- и VR-технологий, нашедших свое воплощение в разнообразных масках.
Аккаунт @kyliecosmetics в Instagram
.png)
